Diagrama de Ishikawa

O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa-Efeito ou Diagrama de Espinha de Peixe, consiste numa representação da relação entre o efeito e as potenciais causas que poderão estar na sua origem (Veja aqui a ferramenta 5 porquês). Trata-se de uma ferramenta que permite estruturar e organizar o raciocínio com o objetivo de facilitar a identificação de causas-raiz.

No Diagrama Ishikawa as causas devem ser divididas por categoria:

• Meio Ambiente – Todas as potenciais causas que envolvem o meio ambiente em si e o ambiente de trabalho: layout, falta de espaço, dimensionamento inadequado dos equipamentos, etc…
• Material – todas as potenciais causas que envolvem o material utilizado na execução do trabalho;
• Mão de Obra – todas as potenciais causas que envolvem a atitude o comportamento do colaborador envolvido na execução do trabalho: procedimento inadequado, pressa, imprudência, etc.
• Método – todas as potenciais causas que envolvem o método de trabalho utilizado na execução do trabalho;
• Máquina – todas as potenciais causas que envolvem a máquina utilizada na execução do trabalho;
• Medida – todas as potenciais causas que envolvem os instrumentos de medida e a unidade de medida utilizado na execução do trabalho.

Ana Pereira
Consultora Leanked